Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France, la livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés et elle est offerte dès 250€ d'achat.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Alma pour un règlement en plusieurs fois.
Où sont fabriquées les collections Soeur ?
Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées par des partenaires experts à travers le monde, sélectionnés pour leur savoir-faire spécifique et le respect des normes sociales.
Comment entretenir mes pièces en maille ou en soie ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un nettoyage à sec professionnel pour préserver la qualité des fibres naturelles de nos vêtements.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Il n'est donc pas possible de la modifier, mais vous pouvez nous la retourner après réception.